ENGLISH

How long does it take between my order and the delivery ? 

If the product you are ordering is in stock, we process your order within the day of receiving it and ship it the next day as a registered package. After that, it all depends on your country of residence and the way the post works.

In the case of a special order (a print, a made-to-measure book) or a book we have not yet designed, we confirm the order and give you an estimated date of manufacturing. Check your email for this information.

What type of packaging do you use ?

All the books are protected with bubble wrap and shipped in a cardboard box. 

Prints are similarly protected and sent in a cardboard tube. Smaller prints are sent in a flat reinforced package.

How do I know when my package will arrive ?

As soon as we have shipped your package, we email you a photo of the label, showing your tracking number. This email also gives you the URL of the site where you can track your package. We ask you to acknowledge this first email, as it ensures that we can communicate easily together.

FRANÇAIS

Combien de temps s'écoule entre le moment où je passe ma commande et la livraison ?

Si le produit que vous commandez est en stock, nous traitons votre commande le jour de sa réception et nous l'expédions le lendemain par colis suivi. Après quoi, tout dépend de votre pays de résidence et de l'efficacité de votre service postal.

Dans le cas d'une commande spéciale (un tirage, un livre sur mesures) ou d'un livre qui n'est pas encore imprimé, nous confirmons la commande et nous vous donnons une estimation de la date de fabrication. Vérifiez vos emails pour trouver cette information.

Quel type d'emballage utilisez-vous ?

Tous les livres sont protégés par du papier bulle et expédiés dans un carton.

les tirages sont protégés de manière similaire et envoyés dans un tube en carton. Les petits tirages sont envoyés dans un emballage  plat renforcé.

Comment sais-je quand mon paquet arrivera ?

Dès que nous avons expédié votre paquet, nous vous envoyons par email une photo de l'étiquette portant le numéro de suivi. Dans cet email, vous trouverez également l'URL du site où vous pouvez suivre votre paquet. Nous vous prions de confirmer cet email afin de nous assurer que nous pourrons facilement communiquer par la suite.